ホットスポットでは、Mintel Trendsチームによる世界で発表された製品やサービスについての考察をお届けします。大手携帯電話ブランドが、Android OSにブラジルの絶滅寸前と言われる2つの言語を追加したり、空き店舗を地域や地球に貢献するための施設に改装したりと、今月行われた革新的なグローバルイニシアチブをご覧ください。

ブラジル – Amazon Mode On

南米で2番目に利用されている携帯電話ブランド、モトローラが、絶滅の危機に瀕している2つのブラジル先住民族の言語をAndroid OS搭載のスマートフォンに追加。携帯電話メーカーとして初めて、アマゾンで話されている言語をサポートしました。これらの言語に関して収集されたデータは、オープンソースで公開される予定です。モトローラ社のグローバリゼーション・ソフトウェア担当エグゼクティブ・ディレクターであるジャニン・オリベイラは「我々の革新的な技術を他のOEMや他のグローバリゼーションの専門家と共有することで、このプロジェクトの影響力を拡大し、将来的にAndroidにさらに多くの先住民族の言語が追加される道を開きたいと考えています」と述べています。

先住民族の言語であるKaingangとNheengatuは、絶滅の危機に瀕しています。これらの言語を流暢に話せるのは年配者だけで、もはや日常的に話されることも、子供たちに教えられることもありません。南米第2位のモトローラ社は、多様性を受け入れ、すべての端末に搭載されている80種類以上の言語の中に、両言語を選択肢として加えることにしました。そうすることで、先住民がこれらの言語を使用し、自分たちの文化が時とともに風化しないように促すだけでなく、先住民以外の人々が、他の文化をもっと知りたくなったり興味を抱いたりするような好奇心を生み出しているのです。伝統や遺産を尊重することで、消費者は自分の存在意義を感じ、結果的にブランドに共感してくれるようになります。

 – マリアナ・マリンズ(中南米 トレンドアナリスト)

イギリス – Climate Emergency Centres

大通りにある空き店舗が、気候変動や地域社会に配慮した拠点に生まれ変わっています。Homebase、William Hill、River Islandなどのブランドが運営する、イギリスとウェールズのハイストリートの小売店の多くが、人と地球のためにデザインされた施設に生まれ変わりました。これは、新型コロナウイルスの影響で店舗が空いたことや、議会が気候変動の緊急事態を宣言したことによるものです。施設の所有者は、CEC(Climate Emergency Center)などの非営利団体や慈善団体に物件を貸すことで、事業税の支払いを最大100%削減することができます。CECは、地域住民により運営されており、気候変動に対応した活動を行い、人々を結びつける役割を担っています。

新型コロナウイルスにより、多くのブランドが生き残りに失敗し、小売業界には長期的な影響を与えると考えられます。気候変動が重要な関心事となっている中、消費者は買い物や移動手段についてより良い判断をしようとしており、これもまた都市環境を形成しています。ブランドが電子交通マネーに注目するようになったり、官庁が自然を取り戻すことで町や都市をよりグリーンにすることを目指したりしています。eコマースは便利ですが、ショッピングの社会的な利点が注目され、社会的活動やレジャー活動に焦点を当てたスペースが作られています。

– ヘレン・フリッカー(EMEA トレンドマネージャー)

米国 – Game-up

e.l.f.Cosmeticsは、大手ビューティーブランドとして初めて、Twitchに自社ブランドのチャンネルを開設しました。このチャンネルでは、「Game-Up」(ゲームとメイクアップの融合)をテーマに、女性ゲーマーの応援を中心とした新しいストリームを毎週配信します。Twitchチャンネルは、人気ゲーマー、特殊効果メイクアップアーティスト、著名なDJなどが登場する3時間のライブストリームでスタートしました。e.l.f.は発売と同時に「Game-Up」コンテストを発表しました。このコンテストでは、応募者がストリーム用メイクアップをTikTokに投稿すると、プロ用のストリーミング機器をもらえたり、e.l.f.のTwitchでのストリームをホストするチャンス、さらにはトップ女性ゲーマーのLufuさんとのストリームをホストするチャンスが与えられます。

e.l.f.のTwitchチャンネルの開設は、ゲーム分野への正式な取り組みを示しています。ゲーム分野では、e.l.f.はすでに存在感を増していましたが、常に女性ゲーマーの支持に焦点を当ててきました。TikTokとのクロスプラットフォームのコンテストは、ブランドのターゲットであるZ世代の消費者に向けたものです。e.l.f.は、以前にもTikTokの曲を使ったコンテストを行っており、このプラットフォームはe.l.f.にとって馴染みのある既存のコンテンツ成長分野です。e.l.f.は、独自の視点と包括的なコンテンツ戦略により、ゲーム分野にいかにして真正かつ現実的に関わるかを示しています。

– アレックス・ミリナッツォ(米国 トレンドアナリスト)

中国 – プライバシーの保護

インターネット通販のTmall Supermarketでは、廃棄された宅配便包装の個人情報を覆うためのシールを配布しています。中身を取った小包を廃棄する前に、このシールで個人情報を隠すことで、消費者は情報漏洩の可能性を回避することができます。Tmallでは、消費者の名前や電話番号を隠していますが、住宅の住所は隠すことができません。消費者の懸念を受けて、Tmallはまず杭州でパイロットプログラムを開始し、小包と一緒に緑色のステッカーを無料で配布しました。また、対象地域を拡大し、消費者情報のプライバシーを強化する方法を引き続き最適化していく予定です。

廃棄された宅配便包装には、氏名、電話番号、住所などの情報が記載されたシールが貼られていますが、このシールから情報が漏れるのではないかという懸念が消費者から寄せられています。一般的な解決策は、情報シールを破いたり、マーカーペンで隠したりすることです。しかし、消費者は、自分たちが努力する以上に、より高度な解決策を企業に期待しています。このような期待に応えるためには、ブランドは、個人情報の使用に関する消費者の権利を保護しつつ、製品やサービスをいかに効率的に提供するかについて、バランスを取る必要があります。

– ビクトリア・リー(APAC トレンドアナリスト)

シンガポール – より良いプラン

Telco Circles.Lifeは、より包括的な新しいデータプランを導入し、人々が制限なく自由にTelcoの特典を共有できるようにしました。同社の新しい「ファミリープラン」は、同じ屋根の下で暮らす伝統的な家族に限定されるものではありません。同社によれば、今日の家族とは、血縁、環境、愛情、共通の趣味などで結ばれたあらゆるグループを指します。また、このファミリープランは、片親の家庭や離婚した家庭など、従来とは異なる家庭でも利用することができます。

シンガポールは依然として保守的な社会ですが、「オルタナティブ」な家族形態の受け入れに対する考え方が少しずつ変化しています。消費者は、個人の結婚や子育ての選択や性的指向にかかわらず、誰もが平等に扱われる、より包括的な社会を望むようになっています。社会の価値観の変化に合わせて、ブランドもその変化を反映させていくことが重要となります。Circles.Lifeの取り組みは、消費者が「家族」と考える人たちと通信事業者の特典を共有できるという柔軟性を提供するだけでなく、進化する消費者の期待に応えようとする同社の先進性と献身的な姿勢を反映しており、同分野の他の企業がより柔軟なアプローチを採用するきっかけになると考えられます。

– メラニー・ナンビアール(東南アジア トレンドアナリスト)