2023年のブラックフライデーは、消費者のエンゲージメントにおいて新記録を樹立し、イギリスでは53%、ドイツでは49%の消費者が買い物をしました。経済的な圧力と、休暇中の貯蓄を最大限に活用したいという願望がこの急増を後押しし、必要不可欠な割引を求める低所得世帯と、計画的な買い物をする高所得世帯の両方を引き付けました。

2023年のブラックフライデー期間中のイギリスの売上データは、2022年比で7.6%増加し、過去最高の133億ポンドを記録しました。すでにイギリスの小売メーカーにとって、年間でも極めて重要なイベントになっているブラックフライデーは、昨年引き続く生活費の高騰に対応するべく、バーゲンハンターたちの活気を高めました。

2024年のブラックフライデーが近づく今、小売メーカーが消費者の期待に応え、ブラックフライデーを最大限に活用できるよう、2023年からの主要な小売トレンドと戦略を紹介します。こうした洞察を活用することで、小売メーカーは長期的なブランド・ロイヤリティを築きながら、即座に売上を伸ばすことができます。

 

ブラックフライデーのトレンド：サステナビリティと環境に配慮した選択を取り入れる

 

イギリスでは、半数以上の消費者がブラックフライデー期間中の過剰消費による環境への悪影響を懸念しており、ドイツの消費者の約半数は、テクノロジー機器を購入する際にサステナビリティが重要な要素だと回答しています。小売メーカーは、より環境に優しい購買習慣と販促キャンペーンを融合させることで、この不安を和らげることができます。多くの小売メーカーが、消費者の環境価値観に沿い、従来のディスカウント戦略との差別化を図るため、リサイクル・スキームやサステナブルな商品オプションなど、「グリーンフライデー」イニシアティブを採用しました。調査対象の消費者の5分の2が、ブラックフライデーの追加割引と引き換えに商品を下取りまたは寄付したと回答しており、このトレンドは今後も続く可能性を示しています。

 

 

 

信頼と透明性がブラックフライデーの消費支出を促進

ブラックフライデーのプロモーションに関して、消費者、特に若い買い物客は、かなりの不信感を持っています。イギリスの16-34歳のほぼ5分の3が、ブラックフライデー期間中、信頼性に欠けるとの認識から一定の小売店での買い物を避けたと回答しました。これを克服するため、小売メーカーは価格設定の透明性を確保し、プロモーション価格の約束を果たす必要があります。信頼の構築は、直近の売上を促進するだけでなく、長期的なロイヤリティを育みます。実際、調査対象となったイギリスの消費者の10人に8人は、ブラックフライデーにポジティブな経験をした小売店で再び買い物をすると答えています。ブラックフライデーは、企業にとって、短期的な利益ではなく、消費者のロイヤリティと生涯価値に焦点を当てる機会です。

 

店頭でのポジティブな体験

ドイツでは、ブラックフライデーの売上において、オンラインチャネルが2023年も最も重要な役割を果たしました。10人に8人のオンラインの買い物客が、ブラックフライデーの最もお得なキャンペーンはオンラインで見つけられると強く認識していることがその要因です。このトレンドは、ブラックフライデーのショッピングにおけるデジタルプラットフォームの重要性を浮き彫りにしています。

しかし、ブラックフライデーは主にオンラインイベントである一方、2023年は店舗での買い物が顕著な伸びを見せました。イギリスの消費者の半数近くがブラックフライデーに実店舗で購入しており、その年の成功を牽引した対面型小売イベントの重要性が浮き彫りになりました。小売メーカーは、より魅力的な店舗体験を提供することで、2024年にこのトレンドを活用することができるでしょう。長期的な顧客ロイヤリティを育むには、買い物中に楽めるポジティブな雰囲気を作り出すことが重要です。小売メーカーは、ポップアップ・イベントやディスカバリー・エリアなど、よりエンターテインメント性の高いプロモーションを行うことで、足を運びやすくし、買い物をより楽しくする機会を得ることができます。

 

ブラックフライデーは新ブランド発見のカギ

ブラックフライデーは、新しいブランドや限定商品を発掘してもらう機会として活用できます。小売メーカーはこのイベントを利用して、新ブランドのリストアップや限定コレクションの発売をアピールし、消費者の気分を高揚させることができます。店内やオンライン上に新入荷商品にスポットライトを当てる専用スペースを設けることで、買い物客はより相互に商品と触れ合うことができ、ブラックフライデーの販促に新たな一面を加えることができます。

ドイツでは、ブラックフライデーイベントを自社のブランド・アイデンティティに合わせてカスタマイズすることで、差別化に成功している小売メーカーもあります。例えば、フルーツのブランドであるBuahは、このイベントを「Fruity Friday（フルーティー・フライデー）」と改名し、遊び心にあふれた思い出に残るショッピング体験を提供するとともに、顧客に新しいブランドの開拓を促しています。このようなクリエイティブなテーラリングは、ブランドの露出を高め、買い物客に永続的な印象を残すことができます。

 

ドイツを拠点とする企業Buahは、ブラックフライデーを遊び心を込めて「フルーティー・フライデー」と改名しました。

 

ブラックフライデーの消費者行動に影響を与えるテクノロジーの活用

小売メーカーはブラックフライデー期間中、テクノロジーを活用し、ショッピング体験の向上、集客の増加、業務の効率化を図ることができます。ドイツ人の3分の1が、ブラックフライデーに価格比較サイトで興味のある商品のお買い得情報を見つけていることを受け、ドイツの小売メーカー数社がスマート比較ツールとの提携を開始しました。これにより、同社は関連性を維持し、これらのツールを使って最もお得な情報を見つける技術に長けた消費者を引きつけることができました。この戦略は、ショッピング体験を向上させ、エンゲージメントを促進することができます。

さらに、バーチャルリアリティ（VR）やウェイファインディングなどの技術を取り入れることで、消費者を惹きつけるチャンスも十分にあります。VRは没入型ショッピング体験を提供し、顧客がバーチャル環境で商品を探すことを可能にする一方、ウェイファインディング技術は、顧客を実店舗に案内し、ショッピング体験を向上させるのに役立ちます。

 

 

ブラックフライデーの変化に対応するには

結論として、ブラックフライデーはアメリカ中心のイベントから、消費者の期待を形成し、世界の小売トレンドを牽引するグローバルな小売現象へと進化しました。2024年のブラックフライデーが近づくにつれ、小売メーカーは、サステナビリティを取り入れ、信頼と透明性を育み、魅力的な店舗体験を創造することで、戦略を洗練させる絶好の機会を得ています。このイベントは、ブランド発掘においても極めて重要な役割を果たしており、小売メーカーが競争力を維持するためには、テクノロジーと革新的なアプローチを活用することが不可欠となっています。

ブラックフライデーが小売業界の未来を形成し続ける中、グローバルな消費者のニーズを理解し、適応することは、これまで以上に重要です。

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